Em meio à corrida das empresas para reter consumidores, a BonifiQ decidiu abrir por 30 dias o acesso gratuito ao seu curso de extensão universitária em Loyalty, voltado à criação e gestão de programas de fidelização. A formação, chancelada por instituição credenciada no Ministério da Educação (MEC), combina teoria acadêmica e cases práticos desenvolvidos pela própria plataforma de soluções para o varejo físico e digital.
A iniciativa chega na esteira do crescimento do mercado de fidelidade no Brasil, que movimentou R$ 6,3 bilhões apenas no primeiro trimestre de 2026 e soma mais de 300 milhões de participações em programas de pontos, cashback e benefícios, segundo dados do setor. Com o benefício temporário, a BonifiQ mira profissionais de marketing, CRM e experiência do cliente que buscam capacitação formal numa área ainda pouco contemplada na graduação tradicional.
Acesso gratuito por 30 dias
O período de gratuidade vale para inscrições realizadas diretamente na plataforma BonifiQ Academy. Durante o mês liberado, o estudante tem acesso integral a aulas, materiais de apoio e atividades avaliativas. Concluído o programa, recebe certificado de extensão que pode ser contabilizado como atividade complementar na graduação, conforme as regras de cada universidade.
Inscrições e certificação
Para participar, basta criar cadastro na Academy, selecionar o módulo de Loyalty e concluir o processo de matrícula on-line. Não há limite de vagas durante a promoção nem pré-requisitos formais de formação, mas a empresa recomenda familiaridade com rotinas de marketing ou atendimento ao consumidor para melhor aproveitamento do conteúdo. O documento emitido ao fim do curso traz carga horária válida nacionalmente e segue diretrizes do Conselho Nacional de Educação (CNE).
Mercado de fidelização em expansão
O movimento da BonifiQ se apoia em números que confirmam a consolidação dos programas de pontos, clubes de assinatura e carteiras com recompensas. A Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) registrou aumento superior a 11 % na adesão de participantes entre o primeiro trimestre de 2025 e o mesmo período de 2026. A receita do setor acompanha a evolução: foram R$ 6,3 bilhões no último levantamento trimestral.
Demanda por profissionais especializados
Com a relevância estratégica da recorrência na receita, varejistas, bancos, companhias aéreas e marketplaces passaram a valorizar competências como análise de dados de comportamento, automação de campanhas personalizadas e desenho de jornadas de cliente. Contudo, ainda faltam cursos focados em Loyalty nos currículos universitários, lacuna que a BonifiQ pretende preencher ao aproximar docentes e mercado.
O que o programa oferece
Desenvolvido após a implementação de mais de 400 projetos de fidelização pela empresa, o curso cobre desde a definição de valor para pontos ou cashback até a escolha de mecânicas de gamificação que incentivam a participação do consumidor. O objetivo é fornecer uma visão completa da cadeia de relacionamento, da aquisição à retenção.
Conteúdo curricular e metodologia
- Planejamento e desenho de programas de fidelidade;
- CRM aplicado a Loyalty e segmentação avançada;
- Customer Experience e mapeamento de jornadas;
- Gamificação, missões e recompensas;
- Métricas de desempenho, como churn, LTV e taxa de engajamento.
As aulas mesclam conceitos teóricos, cases reais do varejo físico e digital e exercícios que simulam a construção de campanhas. A empresa informa que usa plataformas de dados e exemplos de dashboards idênticos aos utilizados em operações comerciais, permitindo ao aluno vivenciar desafios cotidianos de quem administra carteiras de benefícios.
Público-alvo e aplicação prática
A formação foi desenhada para profissionais de marketing, e-commerce, CRM, ciência de dados e atendimento pós-venda, além de consultores que desejem ampliar portfólio. Empreendedores interessados em lançar clubes de vantagens também encontram orientação sobre viabilidade financeira e gestão de fornecedores de prêmios.
Academy integra ecossistema da BonifiQ
A BonifiQ estruturou quatro frentes para cobrir todo o ciclo de relacionamento com consumidores: Affiliates, dedicada à aquisição; Engage, que personaliza campanhas com base em dados; Loyalty, responsável pela retenção e recorrência; e agora a Academy, braço educacional que oficializa a transferência de conhecimento acumulado ao longo de 12 anos de mercado.
Segundo a companhia, o lançamento da escola própria reforça uma proposta de valor que combina tecnologia e capacitação, na expectativa de criar um círculo virtuoso: forma profissionais, que por sua vez alimentam programas de fidelidade mais robustos, gerando novas demandas por suas soluções de software e consultoria. Enquanto isso, o acesso gratuito por 30 dias funciona como vitrine para atrair interessados e acelerar a profissionalização do segmento que ganha cada vez mais relevância no faturamento das empresas brasileiras.
